Widerrufsrecht
Rückgaberegelungen und Widerrufsrecht
1. Rückgaberecht für physische Produkte
Ich gewähre für physische Produkte wie Pullover, T-Shirts oder andere Materialien ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, musst du mich innerhalb dieser Frist per E-Mail kontaktieren. Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er muss ungetragen, unbenutzt und mit den Originaletiketten versehen sein und sollte sich in der Originalverpackung befinden. Zudem benötige ich einen Kaufbeleg oder einen anderen geeigneten Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe anzumelden, kannst du mich unter kreadura@gmail.com kontaktieren.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, sofern die Rückgabe nicht aufgrund eines Mangels oder eines Fehlers meinerseits erfolgt.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatte ich dir den Kaufpreis über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg. Die ursprünglichen Versandkosten erstatte ich nur, wenn die Rückgabe aufgrund eines Mangels oder eines Fehlers meinerseits erfolgt.
Das freiwillige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten bei mangelhaften Produkten.
2. Digitale Produkte
Für digitale Produkte wie Unterrichtsmaterialien und Downloads besteht grundsätzlich kein freiwilliges Rückgaberecht, da diese Produkte nach dem Kauf unmittelbar digital zur Verfügung gestellt werden.
Wurde der Download eines digitalen Produkts noch nicht gestartet, kannst du mich kontaktieren. In diesem Fall kann ich den Kauf aus Kulanz stornieren und dir den vollständigen Kaufbetrag zurückerstatten.
Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder fehlerhaften digitalen Produkten bleiben unberührt.
3. Ausnahmen vom freiwilligen Rückgaberecht
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte, wie kundenspezifische Pullover, T-Shirts oder individuell angefertigte Materialien, sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Dies gilt nicht, wenn das Produkt einen Mangel aufweist oder fehlerhaft geliefert wurde.
Auch Angebotsartikel und Gutscheine sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen. Gesetzliche Ansprüche bleiben davon unberührt.
4. Freiwilliges Widerrufsrecht
Zusätzlich zum Rückgaberecht räume ich dir für physische Produkte ein freiwilliges Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen ein.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, musst du mich innerhalb dieser Frist eindeutig über deinen Entschluss informieren. Die Mitteilung kann per E-Mail an kreadura@gmail.com erfolgen. Ein formloses Schreiben genügt.
Nach Erklärung des Widerrufs musst du die Ware innerhalb von 14 Tagen an mich zurücksenden.
Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst, sofern der Widerruf nicht aufgrund eines Mangels oder eines Fehlers meinerseits erfolgt.
5. Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag wirksam widerrufst, erstatte ich dir den von dir gezahlten Kaufpreis.
Die ursprünglichen Versandkosten werden ebenfalls erstattet, sofern es sich um die günstigste von mir angebotene Standardversandart handelt. Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer von dir gewählten teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Rückerstattung erfolgt über den ursprünglich verwendeten Zahlungsweg.
Ich kann die Rückerstattung zurückhalten, bis ich die Ware zurückerhalten habe oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
6. Mangelhafte oder beschädigte Produkte
Solltest du ein mangelhaftes, beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt erhalten, kontaktiere mich bitte möglichst zeitnah per E-Mail unter kreadura@gmail.com und beschreibe den Mangel. Fotos können die Bearbeitung erleichtern.
Bei einem von mir zu vertretenden Mangel prüfe ich den Fall und biete dir je nach Situation eine geeignete Lösung an, beispielsweise eine Ersatzlieferung, eine Reparatur, eine Preisminderung oder eine Rückerstattung.
Die Rücksendekosten für berechtigte Reklamationen aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung übernehme ich.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
7. Kulanz und Kundenzufriedenheit
Mir ist eine faire und unkomplizierte Abwicklung wichtig. Auch wenn meine Rückgaberegelungen klar definiert sind, prüfe ich besondere Situationen gerne individuell.
In begründeten Ausnahmefällen kann ich aus Kulanz eine abweichende Lösung anbieten. Ein Anspruch auf eine solche Kulanzlösung besteht jedoch nicht.